금융분야 중 해외송금 서비스, 자산관리, 대출관리 등 3개 분야에 걸쳐 서비스 개선 프로젝트를 진행했다.

먼저, 한패스의 해외송금 서비스에 대해서는 리서치를 통해 문제점을 파악한 바탕으로 정보 아키텍처(IA)를 정의하고, 대표 Task를 도출했다. 

이에 사용자 기반 시나리오를 작성하여 사용자 경험(UX)의 개선 포인트를 제안했다. 

아울러, 한패스의 브랜드 경험을 향상시키기 위한 새로운 BX를 제안했다.

자산 및 대출 관리 부분에서는 현재 사용자 자산을 연동하고 있는 서비스를 분석하고 자산 및 대출 관리를 위한 대시보드를 정의했다. 

이를 바탕으로 전반적인 서비스 효율성을 높이기 위한 새로운 마케팅 플로우를 제안했다.

2023.09 ~ 2024.01